モード株式会社（mode株式会社）から迷惑電話/営業電話があるって本当？やばい？2chを調査

モード株式会社（mode株式会社）ってどんな会社？

モード株式会社（mode株式会社）は、1997年に設立され、インターネットとリアルのビジネスを融合させた経営革新を提供する企業です。主な事業として、経営コンサルティング、マーケティング支援、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などを行っており、企業の生産性向上と業務効率化をサポートしています。

また、Webマーケティングやリスク対策支援も手掛けており、常に時代の先を読み新しいサービスを展開しています​。

モード株式会社（mode株式会社）は、自社ネットショップ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなど、幅広いECサイトにおけるコンサルティング、運営代行、サイト構築、プロモーション支援を2,000社以上のクライアントに提供しています。

現代のEC市場では、単にページを作成したり、広告を出稿したり、良い商品を持っているだけでは売上を上げることができない時代へと変化してきました。EC市場において店舗運営を成功させるためには、ECにおける全ての要素を適切に組み合わせて初めて成し遂げられる時代になっているのではないでしょうか。

そんな中でモード株式会社（mode株式会社）は、2,000社以上の販売促進や運営代行を通じて売上向上の事例を持っており、他のサイト制作・販促支援会社やネットショップ運営代行会社とは異なる、進化したサービスを提供してくれる会社となっています。

今回はモード株式会社（mode株式会社）のビジネスについてご紹介します。

モード株式会社（mode株式会社）のサービス

モード株式会社（mode株式会社）は、インターネット販売の戦略支援と実店舗向け集客支援を中心に、幅広い企業コンサルティングを提供しています。私たちは、メーカー、卸売、小売、飲食店、宿泊施設、流通、クリーニング、カーショップ、住宅不動産など、多様な業界のクライアントに対応しています。

具体的に提供している支援サービスは以下の通りとなっています。

1. 自社型サイトおよびモール型サイトでの運営ノウハウ支援
2. SNSを活用したファン顧客の育成、維持、定着およびリピート率の向上支援
3. 顧客データベース(CRM)を利用したマーケティング活動の運営代行
4. フジテレビ、TBS、講談社などの各種媒体を通じたPRとブランディング開発支援
5. 各業界顧問による新商品開発
6. コラボ商品の開発支援
7. BtoB向けサイトの構築支援
8. インバウンドおよび海外販売支援
9. 営業ツールの制作
10. ホームページの制作および改善支援

これらのサービスを通じて、mode株式会社はクライアントの事業成長を全面的にサポートしています。

mode株式会社の迷惑電話（営業電話）がやばい？2chを調査

mode株式会社については迷惑電話があるという話を聞きましたが実際に2chを確認したところ、そのような内容は確認ができませんでした。（2024年3月現在）

通常は、企業がこのような迷惑電話に関する問題を払拭するためには、まずはその問題の根本原因を理解し、適切な対策を講じることが重要です。mode株式会社の場合、具体的な状況や原因が明確でないため、一般的な迷惑電話対策の観点をもとにそもそも企業が対策を講じている点についてご紹介します。

1. 透明性の確保: 顧客に対するコミュニケーションの透明性を確保し、迷惑電話をかける可能性がある業務の見直しを行う。顧客が通信を望んでいない場合は、リストから削除するプロセスを確立する。
2. 顧客サービスの向上: 顧客からの苦情やフィードバックに迅速かつ適切に対応し、顧客満足度を向上させる。迷惑電話に関するクレームがあれば、それを真摯に受け止め、対策を講じる。
3. 内部ポリシーの策定: 社内で迷惑電話に関するポリシーを明確にし、従業員にその基準を徹底する。違反があった場合の処罰も含め、明確なガイドラインを設ける。
4. トレーニングと教育: 従業員に対して、適切な顧客対応方法やプライバシー保護に関するトレーニングを行い、顧客とのコミュニケーションにおいて適切な行動を促す。
5. 技術的対策: 迷惑電話を防ぐための技術的な対策を導入。例えば、顧客がコールバックできるシステムを設置したり、自動応答サービスを活用して、無意味なコールを減らす。
6. コミュニケーションチャネルの多様化: 電話に頼るだけでなく、EメールやSNSなど、顧客が好むコミュニケーションチャネルを多様化し、顧客の選択肢を広げる。
7. 外部との連携: 迷惑電話対策に関しては、外部の専門機関とも連携し、最新の情報や対策法を共有する。

これらの対策は、迷惑電話に関する問題を払拭し、企業イメージを改善するための一歩となります。重要なのは、顧客と長期的な関係を築くことにあります。

しかしながら、これらは実際に迷惑電話をかけている企業が考えることなので現時点ではmodeはそのような状況にはないと言えるでしょう。

EC市場の推移

EC市場の過去における推移

日本のEC市場は過去数十年にわたり、着実に成長を遂げてきました。2000年代初頭からインターネットの普及が進み、それに伴いオンラインショッピングの利用者が増加しました。特に、スマートフォンの普及が加速した2010年代に入ると、モバイル経由のショッピングが大きく伸び、EC市場の成長をさらに加速させました。

EC市場の現在における傾向

2020年以降、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、国内EC市場に大きな影響を与えました。外出自粛や在宅勤務の増加により、オンラインでの商品購入が急増し、多くの小売業者がECへの取り組みを強化しました。食品や日用品のオンライン購入が一般化し、従来の店舗中心の販売からデジタルシフトが加速しました。

EC市場 未来の展望

テクノロジーの進化と消費者の購買行動の変化に伴い、国内EC市場は今後も成長を続けると予想されています。人工知能（AI）やビッグデータの活用によるパーソナライズされたショッピング体験の提供、さらには拡張現実（AR）や仮想現実（VR）を利用した新しいショッピング体験の開発が進むことで、EC市場は新たな段階へと進化していくでしょう。

注目すべきポイント

• サステナビリティとエシカル消費：環境に優しい商品やサービスへの関心が高まっています。
• オムニチャネル戦略の重要性：オンラインとオフラインの境界を越えたシームレスな顧客体験の提供が求められています。
• ローカライゼーションとグローバリゼーション：国内市場のみならず、海外市場への展開も進んでいます。

これらの動向を踏まえ、国内EC市場は、テクノロジーの革新、消費者ニーズの多様化、そしてグローバル化の進展によって、今後も変化し続けることが予想されます。

国内におけるEC市場規模の推移

国内のEC市場規模は、2021年には物販系分野・サービス分野・デジタル分野を合わせて約20兆6,950億円に達し、2020年の約19兆2,779億円から増加しています。この増加は、1兆4,171億円に相当します。物販系分野のEC化率は8.78％で、前年比で0.7ポイントの増加を見せました。また、CtoC-EC市場も2021年には約2兆2,121億円と、2020年の約1兆9,586億円から増加しています。さらに、BtoB-EC市場も2021年には372兆7,073億円に拡大し、2020年の334兆9,106億円から増加しました​​。

このように、国内EC市場はBtoC、BtoB、CtoCの各セグメントで成長を続けており、新型コロナウイルスの影響による非対面・非接触の取引ニーズの増加が背景にあると考えられます。EC市場の拡大は、モール型ECの需要増加や個人間取引の活発化により、全体的に市場が拡大したことを示しています。

一方、世界的に見ると、中国がEC市場の拡大を牽引しています。EC化率が高く、アリババグループが運営するTmallでのEC取引が一般化しているほか、OMO型スーパーマーケット「盒馬鮮生」などによるオンライン注文システムが普及しています。これに対し、EC化率が低い国では、実店舗での現金を介した商取引が主流である傾向にあります​​。

日本のEC市場は世界的に見ても成長が続いていますが、成長率は比較的低いとされており、EC化に消極的な企業の多さや現金決済の主流などが原因とされています​​。今後もEC市場の成長は期待されていますが、新サービスの登場や消費者行動の変化によってさらなる市場拡大が見込まれます。

参照データ1はこちら
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SNSマーケティング

モード株式会社（mode株式会社）が手がけるSNSマーケティングはどのようなサービスなのか。その点についてご紹介します。

SNSマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームを活用して、製品やサービスを宣伝し、ブランドの認知度を高めるための戦略です。この手法は、対象となるオーディエンスと直接的にコミュニケーションを取り、関係を築くことを目的としています。SNSマーケティングには、様々な形態がありますが、主に以下の点に焦点を当てます。

コンテンツの作成と共有

SNSでは、ユーザーが興味を持ちそうな魅力的なコンテンツを作成し、共有することが重要です。これには、画像、ビデオ、ブログ記事、インフォグラフィックスなどが含まれます。

エンゲージメントの促進

フォロワーとの積極的なコミュニケーションを通じて、エンゲージメントを促進します。コメントやメッセージに返信すること、ユーザー生成コンテンツを共有することなどが含まれます。

キャンペーンの実施

特定の製品やイベントのプロモーションのために、コンテストやギブアウェイなどのキャンペーンを実施することがあります。

ターゲティングと広告

SNSプラットフォームは、詳細なユーザーデータを提供しており、これを利用して特定のオーディエンスをターゲットにした広告キャンペーンを行うことができます。

分析と改善

SNSマーケティングの効果を測定し、改善するために、エンゲージメント率、到達率、コンバージョン率などの指標を分析します。

主要なSNSプラットフォーム

• Facebook：広範なオーディエンスに到達しやすく、詳細なターゲティングオプションを提供。
• Instagram：ビジュアルコンテンツに重点を置き、若年層に人気。
• Twitter：リアルタイムのコミュニケーションに適しており、ニュースやトレンドに敏感なユーザーが多い。
• LinkedIn：ビジネス向けのコンテンツに最適で、プロフェッショナルなネットワーキングに利用される。
• TikTok：短いビデオコンテンツが特徴で、若年層に非常に人気があります。

SNSマーケティングは、ブランドが目的のオーディエンスと直接的に関わり、関係を築くための有効な手段です。しかし、成功するためには、ブランドの目標とオーディエンスのニーズに合わせた戦略を策定し、適切なプラットフォームを選択して実行することが重要です。

モード株式会社（mode株式会社）が手掛ける楽天市場コンサルティング

楽天市場のコンサルティングは、出店者が楽天市場でのビジネスを成功させるための支援サービスです。コンサルティングサービスには、店舗の運営方法のアドバイス、売上向上のためのマーケティング戦略の提案、効果的なプロモーションの実施、データ分析による課題の特定と改善策の提供などが含まれます。これにより、出店者は楽天市場での競争力を高め、顧客の獲得や売上の増加を実現することが可能です。

具体的には以下のようなサービスが提供されます：

1. 店舗運営支援：商品の陳列方法、価格設定、在庫管理の最適化。
2. マーケティング支援：効果的な広告キャンペーンの立案と実行。
3. データ分析：売上データや顧客行動の分析を通じた戦略の見直し。

これらのサービスを活用することで、出店者は市場での競争力を強化し、ビジネスの成長を図ることができます。

楽天市場の売上高推移

楽天市場の売上高推移は、年々成長を続けています。以下は主な売上高の推移です：

• 2020年度: 楽天市場の流通総額は3兆円を突破し、国内EC流通総額は約4.5兆円となりました。この年は、新規購入者やリピート購入の増加が成長要因となりました​ (ネットショップ担当者フォーラム)​。
• 2021年度: 楽天グループ全体の連結売上収益は1.68兆円（前年比15.5%増）となり、国内EC流通総額は5兆円を突破しました。特に、「楽天市場」「楽天西友ネットスーパー」「楽天ビューティ」などのクロスユースが流通総額の押し上げに寄与しました​ (楽天グループ株式会社)​。

これらのデータから、楽天市場は引き続き堅調な成長を遂げており、特にコロナ禍による巣ごもり需要がその成長を後押ししていることがわかります。また、ユーザーの定着率向上や新規購入者の増加も重要な要因となっています。

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