ユーコーコミュニティー株式会社の調査結果|事業内容・企業について

ユーコーコミュニティー株式会社について

ユーコーコミュニティーは「外壁・屋根塗装工事」を事業としている企業です。「塗装」という企業については聞いた事はあるけれど、何をどのようにしている企業なのか具体的にはその仕事内容がイメージできる事は少ないのではないでしょうか。ユーコーコミュニティーについて紹介をすると、簡単に言えば「建築塗装、塗料販売」を行っている会社です。今回取り上げるユーコーコミュニティーは、その塗装の業界に革命を起こすべく業務を実施しているという事もあり、調査してみました。

なぜ塗装が必要なのか。塗装の必要性について

多くの人にとって「塗装」という言葉自体、深く調べてきた事はあまりないと思います。家族や近しい人に塗装業界で働いているという人がいれば話は別だと思いますが、あまり馴染みのない業態だと思っています。そこで今回は「塗装」がなぜ必要になるのかについて少し説明します。

塗料が何で出来ているかを知る

塗装がなんで必要なのかを知るためには、塗料が何で出来ているかを知る必要があります。あまりにも細かな事をご説明しても意味がないので、大枠で説明をすると、塗料は主に「樹脂(油)」と「顔料(色のついた粉)」から出来ています。この樹脂が色と混じることによって壁などに色をつけ、そして油の働きとして、壁に膜をはり水分をはじいてくれるのです。しかしながら、紫外線の影響により、年月が経つにつれてこの油分が飛びます。そのため、色のついた粉だけが残ってしまうのです。

塗装(油)が落ちるとどうなってしまうの?

油が落ちてしまい、先ほど説明をした色のついた粉だけの状態では、塗膜(油分の膜)がないので、水をはじきません。つまり、「水を吸収してしまう」状態になってしまいます。そうすると、雨が降った時などにどんどんと水分を吸いこんでしまいますので、建築物の中の基盤までも浸透し、放っておくと、木が腐りかねません。なので、塗装を頻度を守って対策をすることが求められます。

編集部
確かに、塗装を行う必要性ってその外見の変化に求められがちだけど、実際はこうした機能面を考慮しているんだよね。
編集部
あまり多くの人はこの機能性を考慮していないから見落としがちだけど、塗装がなかったら大変な事になっちゃうんだね。

ユーコーコミュニティー株式会社ってどんな会社?

実際にユーコーコミュニティー株式会社を調査するために企業ホームページを徹底調査して見ました。当然ながら、エンドユーザーに対するホームページの作り方をしているので、ビジネスをどうしていこうのような表現はしていませんでしたが、下記の特徴が見受けられました。

  • 施工事例2262件を抱えている実績多数の企業
  • お客様の声を1237件抱えているので、お客様に対する満足度は高いと推察出来る
  • 「スタッフ紹介」や「塗装工事の流れ」、「失敗しないポイント」などエンドユーザー目線でサイトが構築されているので親切

このように、サイトを確認しただけでもエンドユーザーである私たちに対して、親切に情報をしっかりと伝えようとしている点は見受けられます。では、実際に企業として扱っている商品の品質や企業の歴史などはどうなっているのか見て行きます。

ユーコーコミュニティーの品質方針

ユーコーコミュニティーの公式ホームページを確認すると下記の記載があります。

ユーコーグループはお客様のお家にドラマを感じ、人生・財産を守るという高い意識で取り組み、お客様からまた頼みたいと思われる品質とサービスを提供します。そのための品質マネジメントシステムを構築し継続的な改善活動を実行します。

実際には企業として「塗装業界のディズニーランド」を目指しており、企業として目指している満足度の水準は非常に高いものになっています。実際にディズニーランドを考えると、最高品質によってお客様の満足度を最大限まで高めていくという認識を私は持っています。ただ驚愕すべきは、塗装業界としてこれだけ大きな目標を掲げている企業がいるという点ではないでしょうか。

また、そうなるべく企業としての活動方針を下記の通り定めています。

ユーコーコミュニティーの活動方針

活動方針

1 紹介やリピートが絶えない企業になります。
お客様に満足や喜びを超えた感動を与える仕事を行い、孫の代までお付き合いできる企業になります。

2 お客様のお家(人生と財産)を守る行動基準を徹底いたします。
トラブル発生時には、迅速な対応を最優先事項とします。
また原因究明を徹底的に行い再発を防止します。

3 常にお客様との出会いに感謝し品質を向上させていきます。
品質改善だけでなく新サービスを提供することにより
お客様満足度を高めていきます。

4 心に「てんてん」を持った社員を増やします。
現場研修を中心としたOJTや勉強会などを積極的に行い、
上記を遂行出来る能力・人材を育成します。

5 随時、品質方針を見直します。
それにより、お客様へ期待以上の工事やサービス、
夢・感動を提供し続けます。

このような活動方針を掲げているとやはり仕事を依頼する個人や法人としては非常に安心して、仕事を任せることが出来ます。それは塗装を行うもの自体が多くは住宅である事があげられると思いますが、個人や法人にとっての住宅やビルなどは非常に大きな資産価値を保有しています。大きな資産を人に任せるのは大きな不安が伴うものであると私は思いますが、その点を企業としてよく理解しているからこそ、これだけ多くの情報を先に公開し、お客様の安心に繋げている表現を利用しています。この情報開示を率先して行う能力こそ、企業としての成長の源泉であると調査をし理解しました。

ユーコーコミュニティーの会社概要

会社名 ユーコーコミュニティー株式会社
所在地 〒243-0014
神奈川県厚木市旭町4-1-2 1F
資本金 1000万円
許可番号 建設業許可 神奈川県知事許可(般-26)第80883号
従業員 65名
認証番号

ISO 9001
登録番号:3289448
認証範囲:ユーコーグループ
認証対象:外壁・屋根塗装工事

事業内容 外壁・屋根塗装工事 屋根葺き替え工事 雨漏り防水工事 外装内装リフォーム工事
リフォーム
瑕疵保険
【国土交通大臣指定 住宅瑕疵担保責任保険法人】
【国土交通大臣登録 住宅性能評価機関】
株式会社日本住宅保証検査機構 「JIOリフォームかし保険」登録事業者
登録事業者番号:A0401532
加入団体
資格等
一般社団法人全国ソーラーシステム普及協議会 理事
内閣府認証特定非営利活動法人賛助企業

ユーコーコミュニティーの強み

こちらは企業ホームページの「選ばれる理由」のページを参照し自分なりに判断しました。その中で見えてくることは徹底してお客様の安心を確保しようとする企業の姿勢であると判断しました。実際に注文をする側の立場にたち、安心できる要素を様々な角度で表現しています。また、単純に企業として創業からの歴史がある(ノウハウがある)などの表現だけではなく、実際に「最長で10年もの保証を発行」、「国際規格ISO9001取得」など、目に見える形でしっかりとした保証を充実させている点なども安心を後押ししてくれる点ではないでしょうか。

このように言葉だけでなく、見える形の保証や見える形のサービスを展開している点が他社にはない強みであるようです。

ユーコーコミュニティーのビジネスモデル

単純に塗装業界のビジネスモデルを分解していくと、「お客様からの売上」ー「材料費」ー「人件費」=「利益」という構図です。もちろん利益追及主義でいくと「材料費」と「人件費」を圧縮し、自社の利益を最大化するのですが、このユーコーコミュニティーは調べる限り、材料費には徹底して品質追及でこだわっており、「人件費」は女性の社会進出の手助けをするなど、手厚いサービスを社内に敷いているように受け取れます。この点から考えて、今までの塗装業界の中における企業とは違っており、人が宝であること、お客様の信頼が次の売上を創出することを他の誰より理解してるのではないでしょうか。言葉だけのお客様主義ではなく、形骸化されないお客様主義の実践をしている企業あると判断しました。

受賞歴やメディア掲載など

ユーコーコミュニティーのホームページを見ていると、目に飛び込んでくるのは「受賞歴」や「メディア掲載実績」です。実際にメディアで取り上げられる、受賞しているという実績があると私たちは安心するものです。そこを少しでもお伝えすべく、受賞歴などが載っているページを下記の通りご紹介します。

引用したいコメント

ホームページを確認している上で、みなさんにご紹介したい、ユーコーコミュニティーらしい一文がありましたので抜粋し紹介したいと思います。

人生を楽しむ時間もない、社員は疲労で笑顔がない、仕事が楽しそうじゃない。何よりも、自分を信じて工事をご依頼いただいたお客様に感謝することもない。

『もっとお客様を身近に感じたい…』その強い想いから、この会社は始まりました。

そして、社員たちが自分自身の人生を心から楽しめる会社にしたいと思っています。

家は高価なものです。人生で一番高価な”買い物”ではないでしょうか。そして、その高価な家を購入した時、どのようなお気持ちでしたでしょうか。築年数が経てば経つほど、家にある想い出は増していきます。

私たちのこの「塗装・リフォーム」という仕事は、「お客様の大切な気持ちや想い出をよみがえらせることができる尊い仕事である」ことを誇りに思っています。

まだまだ発展途上の会社ですが、これからも地域に根差した活動を行い、たくさんのお客様に喜んでいただける工事をしてまいります。

長文お読みいただきありがとうございました。そして、遅くなりましたが、私たちの会社、そして工事の魅力について少しお話しさせていただきます。

今回の工事で、お客様の思い出アルバムの1ページが増えますように…

いかがでしょうか。この文章を読む限り、とても温かみのある文章のかける人というのがよく伝わってきますね。こちらは代表者のコメントなのですが、この文章から人柄が見出せるのではないでしょうか。

まとめ

ユーコーコミュニティーの調査を通じて、塗装業界の中にも非常にユニークで面白い企業があることに気づきました。多くの人は少し塗装業界について職人的な気質の残る職場であると捉えているかもしれませんが、この「ユーコーコミュニティー」については調査をすれば十分にその違いを実感できるだけの情報量が掲載されています。

塗装業界のディズニーランドになるというヴィジョンもそうですが、お客様の満足度に次のステップがあるという事を会社として徹底しているので、私たちエンドユーザーは安心して仕事を任せられるような思いがします。